Το iPhone και πάλι στην πρώτη θέση ικανοποίησης των πελατών (ACSI)

Για ακόμα μία χρονιά η Apple καταφέρνει να πάρει την πρώτη θέση στους κατασκευαστές τηλεφώνων που αφήνουν ικανοποιημένους τους πελάτες τους (American Consumer Satisfaction Index – ACSI), με συνολική βαθμολογία 83/100, η υψηλότερη που έχει καταγράψει ποτέ εταιρία αυτής της κατηγορίας!

H ACSI πραγματοποιεί δημοσκόπηση σε 70.000 πελάτες κάθε χρόνο, υποβάλλοντας ερωτήσεις για το πόσο ικανοποιημένοι αισθάνονται από 225 εταιρίες που δραστηριοποιούνται σε 47 διαφορετικούς τομείς.

Ο μέσος όρος στην κατηγορία “Cellphones & Wireless Services” για φέτος ήταν οι 74 βαθμοί, επομένως η Apple πήρε 9 βαθμούς περισσότερους για το iPhone, στη δεύτερη θέση ισοβάθμισαν οι Nokia, HTC και LG με 75 βαθμούς, ενώ στην τελευταία θέση βρέθηκε η άλλοτε κραταιά RIM με 69 βαθμούς. Σε ό,τι αφορά τη φιλόδοξη Samsung, συγκέντρωσε μόλις 71 βαθμούς…